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( m. a" T. {: w" ^2 O2 m. q 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题 0 f& E2 W' V* z: m6 R! x
- w2 l, N/ u, z: U 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
, D4 b" H/ h' ^' A5 A7 X8 @$ v 课程代码:00182
' o( v$ F/ m, p. l* u 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。.
' R) F; M+ F* n 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
: Y, ~$ W4 f$ f. M 选择题部分 4 S: M1 B; E$ Q/ s8 X
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 ( |1 n; U* m @& R2 S9 j
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* c. X# X3 F; p' k) h 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 # w) @; o9 ]9 X& v
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
9 \# B# I4 N) u4 F) q( v A.公众舆论的形成 B.公共关系学 ( S/ u' X$ i% u8 e* Y
C.修辞学 D.高卢战论 & j3 a2 {% k, l! {
2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） ' p$ u$ L2 b2 B9 j
A.艾维•李 B.巴纳姆 + ?* N0 H" o" x2 P" M! b5 _/ G
C.海斯 D.爱德华•伯尼斯 6 O# L1 o8 B5 b O0 B$ X
3.国际公关协会成立的时间是（） ; n% T+ v/ X7 C% K1 k+ x3 ~
A.1955年 B.1985年
+ c" U$ F, m3 F' ]& Y9 O" U C.1986年 D.1987年 5 Z( R+ M9 U/ n) Y- K/ b
4.公关的功利意识指的是（）
2 V# V1 Z+ ]. |. t A.形象意识 B.服务意识 4 y! Q* ?' k7 s6 W' r
C.沟通意识 D.互惠意识 - L2 \3 Y \- i5 {
5.公关工作的对象统称为（）
; t! q/ a3 y0 i4 y8 B A.群众 B.公众 2 g }* i% B8 ^& z: t9 S! z* ^8 A
C.民众 D.大众
4 }! X. N4 I% E" ]' @6 I% U9 T 6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（） $ z9 R' }) g# C$ i; L- [
A.边缘公众 B.周期公众
- k \' y! h1 O" _, w C.临时公众 D.稳定公众 5 s: U3 z# V/ ?: i! X
7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ） ) o Z3 v: l$ j" K1 J
A.生理需要 B.安全需要
1 a( M! c& g+ O5 O( r C.社交需要 D.尊重需要 ( Y+ e v _( F B; U
8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（）
' z! U e8 {& \9 v; e- U A.英国 B.美国
' P& ]& z2 P: F) x- {# j" U9 v3 ] C.德国 D.日本
: @ d% E% ?: I& M 9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（） . g8 M4 B! G* F' Z
A.情感 B.认知 & o; M8 b. n' p4 [+ N: ]) }8 D
C.意图 D.观念
$ s7 l1 }8 }% m4 J# N: M1 F 10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
5 K1 W' _$ H% T7 e W; R/ s A.议题设置论 B.两级传播论
8 {4 R' }8 V3 l1 F/ ~* m7 ^ C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
* u( P1 Z; H; j5 \& D 11.直接头脑风暴法的提出者是（）
7 s( c+ {2 `, Q* Z+ o A.奥斯本 B.西蒙 & w0 @# n5 ]/ ]; x4 ~
C.泰罗 D.弗鲁姆
( k- E9 @9 R5 `* V) {; S n) ] 12.公关策划全过程的首要环节是（） * J' f2 o/ s9 z; g7 v- q
A.实施方案 B.设计方案 ; b% l" t4 t7 z! n7 R
C.选择方案 D.确定目标
5 H: w. D7 Q* O. X6 q 13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） 3 _7 }# N! S, T2 h. I
A.媒体 B.点子公司 M/ a$ }8 e( L5 \; M
C.广告代理商 D.广告协会
; |! F+ C8 a, z. O$ A A( R 14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（） 1 M+ k, c$ d$ i6 |# W5 W
A.整合营销传播 B.主题创意传播 . T+ ~) ~1 D0 s- @% k! x
C.共享传播 D.泛化传播 1 ~$ p; _$ }* l. c8 p! t* \8 |* E
15.流动车展览属于（） $ @( n1 q: f1 D' Q
A.综合博览会 B.中型展览会 5 M; m& p: z- u# c) I
C.小型展览会 D.袖珍展览会
- x6 Z" Z5 s# v 16.BIS是指（ ） 9 ~' @5 x# @3 e. M, ]1 n' m
A.理念识别系统 B.组织识别系统 " J5 H6 A+ R8 B! Y- V4 e" y
C.视觉识别系统 D.行为识别系统
. V/ U3 K) ^' P% u, \' }9 M) N 17.组织的“吉祥物”是指（）
) n7 i8 x( ^3 ?" k A.组织标志 B.组织造型
9 H/ F. H/ X% e* K" [$ i C.组织象征图案 D.组织标准字
# v- [/ U, c) g' ]& Y( N& r 18.组织形象管理的最差状态为（） / ~" i' V0 R; z6 o! P
A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度 6 Y3 O( k+ b1 v+ Z5 E
C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度 y+ V( C5 ^: |9 g3 [
19.公关危机最为明显的特征是（）
+ f5 ?7 B5 e; D9 i: d4 v A.不确定性 B.突发性 ' s' X& o" F- t; j- L: k% r u
C.连锁破坏性 D.溢出效应 " K3 s, A z- c6 s: M: _1 I
20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（）
) B3 O$ m) M$ J$ m0 R A.阶段分析理论 B.战略分析理论 ! ?; l! n2 M) ]
C.焦点事件理论 D.卓越理论 1 t j# ^( i9 g j5 l
二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
# B# j( d. L3 Q" ~# e2 d, q/ g: [ 21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） 7 l+ ^0 C2 u- H' Z; k! ^0 [
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密
; S& v1 w* S& c& T9 D 22.组织内部公众包括（） , ~# `6 B% y+ S) T) _4 k' ]
A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民 ( i0 o# m# {# e5 V. q& c
23.公众的特点有（） 5 P: U* U! `5 r2 U
A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性 9 v3 ]3 M2 f% v8 m# g
24.形成知觉偏见的常见原因有（） 2 S X6 N6 R5 K O
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应 + j$ O& i3 h4 U' K$ ]
25.传播的内容分析主要包括（） 9 n: ]3 @' F' X% {# i1 a) E# ~
A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服
# R8 H! V1 g% u# w8 u5 S9 n) Z* q 26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（） & s! q9 A% ?9 V: C9 A K( ^! `
A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关 , a: A0 @. f( K5 ]9 V
27.广告活动的构成要素包括（ ） z# S) y1 V' _4 Z0 C
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众 * T q! c8 p/ q# A
28.根据举办展览的场地可将展览会分为（）
5 O$ D' b8 ?' A: p4 J A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
* F. \5 g8 }1 Z$ ` 29.组织形象的基本特性有（） 4 ~! Z5 W! o; \
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性 8 V# W$ S1 f5 I
30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（） ; Z1 ?. o6 z7 g) B& e1 ?
A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者 ; q& r% R/ N0 O9 E# b2 P2 l7 L, Y1 Y
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。
1 R3 H4 c$ Z, u0 g$ L 31.简述公共关系的基本要素。
" L( ?6 ^/ F$ `3 M# r, {8 c8 L5 L 32.简述公关公司服务的特点。 1 u0 j% I3 J5 e
33.简述广告策划的主要内容。
$ j' W- U" h& | 34.简述舆论主体的特点。 ; h' d J; ?& R5 C2 U& v
35.简述公关策划的原则。
- a4 E6 I+ B6 [ 36.简述公关危机管理的原则。 " d- F6 D! R U4 ?# i B
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。
, w- I5 p3 G0 m: T 37.试述杂志传播的优点和缺点。 8 C5 t& I" Q! Y
38.试述组织形象调查的主要内容。
2 y# T. \- t& }, f5 d 五、案例分析题:10分。 * z* ^1 E* p' f# o
39. % |" G; e2 J2 s6 }+ f
2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
* L8 f/ A/ X O; R (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。 4 j. R# D' |/ s( i& ?
(2)结合案例说明该类活动的作用。 & { C8 h) U6 E8 ^6 w) j/ Z
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