|
7 ]0 F' l7 O2 a7 m7 g3 T
作者（上观前效舆情）|原文来源：上观前效舆情（wes32w）
) S$ \, C" l& e& w* T1 h0 e, [7 F4 F 无论是防范网络舆情风险，还是有序应对舆情危机后，都可以称之为舆情管理。 $ x& b/ C$ }" `7 {+ S
, ]$ b( _. Q2 Q' E& y, t9 L
一、舆情管理的目的和意义
4 O% Q. p5 L4 w% t; t 1.目的分析：在互联网时代，积极或消极的信息很容易通过网络平台不断扩大，然后形成公共热点事件。因此，对于企业、各级部门、公共机构等，要树立良好的公众形象，避免危机损失，必须防止萌芽，及时了解自己的网络舆论状况，做好网络舆论管理工作。这也是为什么需要进行公众舆论管理的原因。 9 T, s) S B9 P/ ^0 Q1 e- Z
2.意义分析 - s2 q0 u- R% p3 ~" w5 ?# w# i
从企业的角度来看，我们可以深入了解网络声誉，改善企业形象，为相关工作提供科学的决策依据。从各级部门和公共机构的角度来看，有助于及时掌握公众舆论，维护社会和谐稳定，促进我国法治建设，加快精神文明建设。
- V( H) x$ h( V; Q/ ] A 二、网络舆情管理的主要手段
! p! M% d0 t4 H( l 1.网络舆论监督：要做好舆论管理工作，首先是网络舆论监督工作。只有做好舆论信息的监控，发现舆论，才能进行舆论管理。
( [) k! d1 C3 f" I, Z0 q 2.舆论信息分析：为了全面把握舆论的特点，需要从舆论的滋生源、沟通路径、沟通区域、热点话题、关键媒体、情感倾向、演变趋势等角度进行分析。
$ ~+ Q7 P* R8 f" Q" q( R 3.舆论信息指导：如果舆论的发展方向需要得到控制，并朝着有利的方向发展，那么积极的指导是非常关键的。例如：积极宣传；遵循沟通模式的变化，关注新兴网络媒体的权威和舆论影响；通过国家优秀的道德模式、移动人物、指导教育；树立榜样，依靠真理、人格等力量来激励他人等。
7 |! y1 m1 q: B% b 4.舆情信息处理：一般来说，除了与信息发布者沟通删除、与网站管理部门沟通删除、向政府新闻办公室和信息办公室报告外，我们还应该给予必要的积极回应和正式回复。具体来说，我们可以根据舆论的核心需求做出有针对性的回应和回应，从而有效地解决舆论问题。 : l1 |' T* {* S# W# l
5.舆情信息摘要：即将舆情工作过程记录存档，即舆情管理台账。一方面是为了规范网络舆情工作，另一方面是为了总结经验教训。
& p; W) u. {+ K 三、网络舆情监测建议 9 h. V& V& B2 R% C1 v, `& y* C [
从上面可以看出，在舆论管理中，舆论监测是一个非常重要的环节。它始终贯穿于预防的各个环节，如及时发现预防要求、分析时全方位数据、指导时实时跟踪、处理时分析舆论核心需求、总结时材料等。有鉴于此，以下小编分享了以下建议供参考。 9 a2 h% A$ _9 R1 E
1.建立一个工作团队。您可以从外部招聘，也可以直接从内部市场、公共关系、宣传等部门选择人员，以确保舆论工作的高效有序发展。
% ]) s" j# k1 A3 Q 2.面对互联网上广泛的信息，不可能一个接一个地手动检索。这样，就需要采取有效的监控方法和管理手段。例如，拥有微技术等大数据舆论公司，可以提供全网络平台的自动监控、负面预警、舆论分析、报告生成等服务，确保早期发现、早期预防和早期处理。
4 O! ^& d3 a/ X/ E( l3 w/ R4 A& u 3.建立指导和处置机制。针对各类网络舆情信息，及时采取化、沉、删、正、热等策略，有效应对各类舆情信息，提高网络舆情引导能力。发现负面情况后，应及时清除或稀释负面舆情信息。 % f+ l9 E/ g! c$ I6 ?1 T4 G/ i8 n/ ~4 |
4 ~- D* Y0 M5 w9 {5 K! u- l& g, A, C. J5 m# d$ `2 t i
" ~/ i+ @6 C; V3 p
/ S$ k: L/ b3 F- ^
, c3 Q- ]9 A2 S; c" q
; u q& O& y* s
# t5 {. P; U$ C) U) C* G2 e, _, T# P
/ I: m) ~3 O. n4 j! U
$ q9 J2 |: `/ H- I& S | 
