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/ L' B: w: o% A; o8 m 前言：客服机器人是怎样收费的？价格多少钱？是很多企业关心的问题，这里Live800将结合公司的智能客服机器人、智能营销机器人进行简要的介绍。 # \# g. \3 n$ v4 ]$ }
- D$ n5 l# g9 ]+ k7 ^ a+ E- { 总的来说这个问题没有标准答案，因为根据客服机器人的产品类型、供应商不同，价格有较大的差距，所以价格不统一，但若按照智能客服机器人产品类型进行划分，有这些规律： / h2 N. P+ X; `* {
例1：普通的智能客服机器人
' b' T, {8 n& q K 通常这种类型的机器人都属于标准化机器人产品，部署方式以云部署为主，收费模式多为租用式的云服务付费模式，按机器人个数按年收费，或随客服系统版本赠送。
. h8 f j4 c. X$ p( W+ _; Q& } 例2：智能营销机器人or智能外呼机器人：有机器人功能定制需求，或要结合企业需求做定制开发的机器人产品
5 p \: W2 z. M5 G# h1 \; T 通常这种类型的机器人收费较高，部署方式以本地化部署为主，收费模式属于买断式的付费模式，根据企业的定制化需求收取研发费用+后期的运维服务费。
- ?% M2 C; R/ U/ q' ? 因此，通常来说价格排序：智能外呼机器人=智能营销机器人>智能客服机器人。
& H& w( X$ {2 a( }9 }! t/ u8 o( v 接下来简要介绍Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人帮助企业根据自身需要选择客服机器人产品。 3 q6 X3 _3 J% b" y. c% l4 u8 ~
选择Live800智能客服机器人：如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务，那么智能客服机器人是比较合适的，智能客服机器人24小时在线，可以回答大部分简单重复的问题，还可以给用户提供自助服务。
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选择Live800智能营销机器人：如果企业使用机器人主要是套电获客，那么智能营销机器人比较合适。Live800智能营销机器人有多种工作模式，白、夜班独立值守，完成咨询、营销套电、建档流程。 2 N1 U! _5 f% W
G" W: Y0 y4 A5 d! n 综上，希望对企业了解智能客服机器人有一些帮助。
) F0 {1 K1 t( i( N 题外话： # L& D- V+ G& s9 r4 I: q
简要介绍一下Live800：Live800专注智能客服领域已有18年，是国内智能客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年，Live800 已服务超百万企业，为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署，在国内中高端用户上占据重要地位，覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
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