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# H' C5 S" U8 f& o* K/ Y5 x 原标题：2021年自考本科公共关系学考试真题
, P$ r2 `9 K7 \2 N5 i |( p, S
3 u- i6 q3 b; s 全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
; e( x# {+ n# a* e5 V; k 课程代码:00182 3 e. i3 {8 _" E" h8 P7 V$ ^
1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。. # p" M' m7 h1 \2 F2 c. r& D
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
9 N+ I) `# r; e 选择题部分 " v3 q- ^* O: ?/ j
注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 ' G9 ~9 G Q+ H8 {! W1 M
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; e# j: q% Z# s4 q( c( k 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 ' Q4 E# ?/ W: n3 a4 G7 Y' ~- G
1.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） * v+ d, V7 R4 |( {: i6 O* ^9 k. N
A.公众舆论的形成 B.公共关系学 ' d. s6 U1 n( P( A) o
C.修辞学 D.高卢战论 + H k( v/ N' ~3 O0 B1 a" E
2.“投公众所好”这一主张的提出者是（） ! g0 U+ j8 v( E5 s9 u
A.艾维•李 B.巴纳姆 * n% L5 {* Z. u4 `
C.海斯 D.爱德华•伯尼斯 & s5 ?/ }% c$ ~; x
3.国际公关协会成立的时间是（） 6 C+ \ ]1 Q( U7 k
A.1955年 B.1985年
[+ I( T# v; p8 [ C.1986年 D.1987年 7 H- I7 }6 ?% i+ t" [- M
4.公关的功利意识指的是（）
/ U. Q# y$ Z0 e) o A.形象意识 B.服务意识
) `/ o3 o9 P) d' m/ W C.沟通意识 D.互惠意识
/ A/ X0 I8 e2 D( c3 `: g9 d 5.公关工作的对象统称为（） * [2 n7 A% C9 d' M* Q
A.群众 B.公众
* u) |: t o+ B5 Q' p& m C.民众 D.大众 ) m1 W! W, R9 G* o3 |" z/ o9 R
6.因航班误点而滯留机场的旅客属于（）
6 ^$ S5 g- ^6 i) F. F. P A.边缘公众 B.周期公众 : u1 j4 |% x3 c
C.临时公众 D.稳定公众
: X4 |* l0 _2 w 7.人们希望归属于一个团体以得到关心爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于（ ） ; c3 ^' n. m0 {1 |; `& | l
A.生理需要 B.安全需要 ; g! g# {0 U" O/ y/ ^- T9 W
C.社交需要 D.尊重需要 , ?- ?/ `: ~4 H7 n; S( m
8.二战期间成立“流言诊所”的国家是（）
6 e* l( M$ L2 S1 y- r4 t% M+ t7 S A.英国 B.美国 # G1 N9 `! a* Y+ j6 P2 w7 x; ^* t
C.德国 D.日本 9 a2 P. B: P6 J# [3 [# M3 Z3 N$ S
9.“主体作用于态度对象的行为准备状态"指的是（）
+ q* _, n5 ]2 W; i5 Z A.情感 B.认知
. U8 m& b2 [2 v( u C.意图 D.观念
6 U% n/ L3 Q" I) t 10.美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
, q% R+ O e& G: Y& S( S$ X A.议题设置论 B.两级传播论 8 e/ z1 D% g) L' o# r8 m9 ~! L U
C.受众选择“3S"论 D.把关人理论
4 K, ~% ^3 F' v- a 11.直接头脑风暴法的提出者是（）
! F) H8 J: k9 S7 l4 w' Y5 k- R0 ~ A.奥斯本 B.西蒙
C" K, I1 F' Z1 i& g8 e0 B C.泰罗 D.弗鲁姆 5 O9 o8 f9 f+ Y0 N
12.公关策划全过程的首要环节是（）
9 t, I2 X% V+ k0 H8 E/ g1 b- _ A.实施方案 B.设计方案 / A5 j% e: X/ c- l/ H: C; |" t
C.选择方案 D.确定目标 $ C7 s E7 P7 H7 o
13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（）
4 j% p1 r8 p. |4 F& r A.媒体 B.点子公司 # N4 ^1 N' |: y' N6 ?2 \
C.广告代理商 D.广告协会 % a x" V7 I# N. t( l* l3 n9 k
14.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动-元化的过程是（）
1 i- k, r! O! X; [ A.整合营销传播 B.主题创意传播
* m3 `- R* J5 I5 w. U$ j4 C8 M' w C.共享传播 D.泛化传播 7 S8 m% Y `9 t
15.流动车展览属于（） # D3 P) @. p' R: X1 z. D
A.综合博览会 B.中型展览会
; o8 G7 C4 Z8 v7 {3 u& G C.小型展览会 D.袖珍展览会 # n, @ C) M S" E$ I
16.BIS是指（ ）
+ x6 D2 M+ }8 z) F A.理念识别系统 B.组织识别系统
- Q8 |# ?: S% F9 A) D C.视觉识别系统 D.行为识别系统
, N1 h3 l# ~ Z4 J3 Z 17.组织的“吉祥物”是指（） 2 u0 X9 A7 d! P, }! ?# m# B
A.组织标志 B.组织造型 . \6 @1 {3 r+ d
C.组织象征图案 D.组织标准字
; b7 O! d! | {; ]4 E" e 18.组织形象管理的最差状态为（）
$ f" y, J8 c3 S% D( Q- U6 S4 Y% T A.低美誉度/高知名度 B.低知名度/低美誉度 ! X x& U: m) Y' H1 P
C.高美誉度/低知名度 D.高知名度/高美誉度
8 o% h1 X( q3 z 19.公关危机最为明显的特征是（） , H4 \) `3 L' l g4 B! ^6 L
A.不确定性 B.突发性
0 U2 C3 u d' ?/ G2 h: s' I9 D6 v C.连锁破坏性 D.溢出效应
8 g8 N- a, H3 u; }+ Y 20.“既适用于组织,也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（） 7 M/ s) ~5 f, j: B% [& Y, l
A.阶段分析理论 B.战略分析理论
9 R; d# M8 h- [ C.焦点事件理论 D.卓越理论 ! a. v* p: |: x$ ~5 W+ ^4 Z- M
二、多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
4 V- O X, K' h& f# _% C+ t 21.公关人员在工作中应遵守的道德规范有（） 6 n) `) h$ [1 d5 W+ `5 a4 H
A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密 9 j8 @( [' p/ @; u& f/ ~0 E
22.组织内部公众包括（）
& c C3 d* K# `" V/ x A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民
' s8 V' y% g# \% B/ O7 z 23.公众的特点有（）
; l9 H$ s( [5 B A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性
$ J; }8 L- ~ r$ p7 u4 v7 } 24.形成知觉偏见的常见原因有（） ) U! `. x' z* C9 x1 Z7 @
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应
# `' A. x' f& @0 s3 T& l0 c 25.传播的内容分析主要包括（）
- }0 T; }9 q+ | A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服
) h: `4 V; x; J4 V2 q D 26.根据公关工作的业务类型,可将公关活动划分为（）
- R! \4 F* p5 a A.交际型公关B.宣传型公关C.服务型公关D.社会活动型公关E.征询型公关
; W0 `! x) L4 P1 I! c! { 27.广告活动的构成要素包括（ ） 0 ^; P m2 C+ c$ }; X, |6 F
A.广告主B.广告代理商C.广告信息D.广告媒介E.广告受众
2 l7 l: q0 ~ s3 v 28.根据举办展览的场地可将展览会分为（） 6 k: j0 m' O w' W& z
A.室内展览会B.室外展览会C.宣传展览会D.贸易展览会E.混合商品展览会
4 Y- e- R8 y- ?" Y6 ~6 u; T% g; f; E7 c 29.组织形象的基本特性有（） , E% g5 p+ S/ G
A.主客观二重性B.系统性C.动态性D.静态性E.相对稳定性 3 Q+ R. c2 \2 u& C! i
30.公关危机传播过程涉及的主要变量因索有（）
5 ^" P/ A5 s! h A.时间B.空间C.传者D.媒介E.受传者 2 m! d$ J% \& K% b
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。 0 G6 D; n* y7 N) X
31.简述公共关系的基本要素。 ( X% @; i4 U9 l2 \) W
32.简述公关公司服务的特点。 - O2 S* D6 K% T/ [2 i
33.简述广告策划的主要内容。 % S! a/ H1 S. f1 r
34.简述舆论主体的特点。 . n" f: F% G! \7 K
35.简述公关策划的原则。 3 Q" V5 f. W- R" ?
36.简述公关危机管理的原则。 7 z7 @& N9 Z+ f3 K. }0 x
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分,共20分。 + d7 L5 U6 l! Y9 i6 y. G
37.试述杂志传播的优点和缺点。 n1 f' N2 z/ S$ A0 |. B
38.试述组织形象调查的主要内容。 1 l- M$ ?: }$ {+ v0 S4 }
五、案例分析题:10分。
( F2 F7 P7 d5 e# D 39.
2 S# C/ s1 w$ O8 [ 2021年7月19日河南郑州突降“千年一遇”的暴雨,随后暴雨突袭至河南新乡等地,其中郑州的汛情最为严重。本次汛情给河南人民带来巨大的灾害和损失,引发全国民众的关注,社会各界人士纷纷出手相助。在捐款过程中,知名企业和明星自然成为公众关注的焦点，率先进行捐款的企业和明星大多获得社会各界的赞誉,从而提高了自身的知名度和美誉度。
8 @5 n/ o) }7 x$ I% u (1)运用所学公关知识分析该类活动的性质。 ' ]8 [. G# n! a# }$ H1 V5 l
(2)结合案例说明该类活动的作用。 ; _- b* ]9 j0 r" N' F( v
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