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, ^+ P* H4 `3 f 基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下,
6 ?& U; J. R0 c3 x4 g" ] 用户的需求转向如何?
; z0 M2 F# f4 l8 o 如何提高仪器使用效率? ( ~, N# O4 i: D: Y( b
1用户需求在转变 7 ^3 g$ }% {! a" S* Y! I# y
近年来,我国科技投入连续多年持续递增,高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮,数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态,更加严重的导致重复购置和浪费。 $ o! E& B( C4 S+ a/ F
随着国家对全民健康的重视,比如自史上最严厉食品安全法的实施以来,对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求,而整体解决方案、仪器培训,在企业内部着实难以实现。 9 C, F7 W* R/ X/ x2 G
综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见,仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身,到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案,乃至仪器培训等全方位的迭置。
, p* ^% q; T5 o; K 这两年,国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变,大家也是有目共睹的。
6 B4 A4 P: T5 Y, O/ v+ f “岛津”——提供完整且优化的售后服务,甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目,我们还将提供项目资金。
' ]1 m/ D7 ]4 C4 ^: z “安捷伦”——致力于全过程售后服务体系,从前处理品到耗材配件,从装机到培训,以及提供相应的解决方案,甚至于实验室的搬家服务,都有涉猎。
- z; w: n: _( Q: l' y; i 2热点:仪器租赁与培训 & G* C! X3 X6 T5 r
如今,在发达国家,大型贵重仪器的租赁已经非常流行,最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。
e* d# N7 z8 ~% P6 ] 一方面国家提倡“开放共用”,提高仪器使用效率,仪器用户可节约采购成本、维护成本;
; `$ i! u8 q2 j 另一方面,仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。
0 r, k: Q# T3 d/ A 在租赁的后续服务中,仪器培训这项至关重要,不可或缺。而在各大机构及企业中,新老用户的水平参差不齐,并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解,这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。
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