|
+ _& ]8 i* f! u% I0 o% S: l
原标题：强迫用户花299元更换光猫？周口联通回应：省、市公司立即成立工作专班调查 , C+ t9 P2 O: a3 n9 K4 U w k' z: J
+ t2 n- B, O5 u 每经编辑：毕陆名 / M8 I' a1 w, I! k+ `# d
11月20日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫登上热搜。 5 X; H n* d/ _9 m$ G* q0 n& K
对此，“周口联通”公众号发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。 % |0 D5 I3 ^! N; \! h4 Z0 D/ N9 M) L
+ f! Y3 |: \, f, J$ X6 @' S" v. ^
记者发现，在河南联通官方旗舰店直播间直播中，有大量网友冲进直播间在评论区表示，“有没有二手光猫，上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。” # [( H4 r- Q% E0 r) h( e& p+ W6 K7 P
. _$ N2 J7 e$ i2 U7 d$ }
2 t- A6 v8 x0 Y1 r- a: l 
8 Z2 N1 \, t( y! C4 _* A0 F1 @$ c1 E* n
图片来源：视频截图 0 }3 h1 Z; c* R4 z" u
近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。
. p# n6 @( J. Q( F0 P 
3 ~7 h& V, I! x( f/ @: R 
7 c, K' ]/ [" N 
" U/ g- m1 C3 N' G
图片来源：山海视频 4 D# l7 J) ^0 N6 g+ f- D6 b
据报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。 5 i& V5 B K' o5 Z# h
节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
- B/ R" c% p. J' @/ g 每日经济新闻综合“周口联通”、河南电视台都市频道
) l# h2 P9 u& @ 每日经济新闻返回搜狐，查看更多 4 ~$ v, u5 X5 H5 B
* c5 _% k u3 \" g0 u1 r$ H4 `4 ^/ R
责任编辑： 9 y+ m3 b& ^, A) }' W! w1 f7 [5 o
, h' \7 v; W( c7 y3 f0 C. R0 H2 m6 r+ \' D; v4 ?
! c9 S/ A9 u# G6 S$ H# t* L
7 o9 N! `& @$ y+ Y' ^
| 
