|
+ s0 Q- [4 }- O8 \: B& [+ l
原标题：强迫用户花299元更换光猫？周口联通回应：省、市公司立即成立工作专班调查 5 O2 ^+ P- {, ]1 L; h
) Q* Z2 m+ v% |6 m: p- H6 C- _ 每经编辑：毕陆名
) J# q ?# j0 l, Y0 n% ] 11月20日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫登上热搜。
* E2 N8 k, p' q1 L, ] 对此，“周口联通”公众号发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
$ L( k9 _8 a$ M" {% r 
1 N" q* X+ r8 A* I6 u8 M
记者发现，在河南联通官方旗舰店直播间直播中，有大量网友冲进直播间在评论区表示，“有没有二手光猫，上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。” : t0 S' M/ Y, ?
7 g" i5 C0 v3 \# _* h4 n1 ~
l5 i+ U( C5 } R; U
% P9 t& `6 d8 ^* ]6 D5 v; n0 F
图片来源：视频截图 4 D# E$ x% ^3 c8 A
近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。 6 |2 m, R+ A" X6 U! R) e0 y2 F
* i$ l0 v& f) w/ Q: n( e2 W" q
2 V) L R4 V" Q% M8 U
0 [% {7 D0 T3 j- a
图片来源：山海视频 . d4 ^7 I9 k7 M( c8 q" f
据报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
9 o5 ^3 w* j% Q( c! `) _$ }$ S/ d/ ~ 节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
1 s) T( U: m! ^. k 每日经济新闻综合“周口联通”、河南电视台都市频道
A, Z% [0 p9 X6 d- Y+ ^ 每日经济新闻返回搜狐，查看更多 % l4 [6 G! ?1 n
; @) E8 v1 d( N9 J) I 责任编辑： + q2 y3 @( T% P0 ]
: _5 l* S& q+ R: E( R' R! E0 N) o: m) ]! F5 m/ ?
3 q+ H( w* ]' ]& y
% c2 C3 x* U7 }6 ^
| 
