|
) I5 S) N7 _4 Y 原标题：强迫用户花299元更换光猫？周口联通回应：省、市公司立即成立工作专班调查
0 {) |% _+ l" J- B- `
! \- H5 Y4 A A9 K 每经编辑：毕陆名
! X/ l1 y3 q( q0 C+ L& m3 X 11月20日，河南周口联通被曝强迫用户更换光猫登上热搜。 ; X+ R( k6 u- R5 U3 o0 F8 C/ E
对此，“周口联通”公众号发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
K/ o7 ~+ m+ R$ D% @& N 
% P& X0 N @) _- }/ x
记者发现，在河南联通官方旗舰店直播间直播中，有大量网友冲进直播间在评论区表示，“有没有二手光猫，上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。”
, W$ M' L1 [' O O' G, X) k 
, g& `% ?" N7 ~3 J' z+ t- A 
2 R: C% K0 t& g9 E 
; Y' b# a3 [3 K+ C7 w7 I u 图片来源：视频截图
$ G) K" m4 U) B3 S 近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。 # X& C x$ K# V3 H. p9 D( C
7 [& Q; u, f, p
5 K0 D' b2 b" w+ D% w2 Q6 m$ x 
. p* ~1 X9 f8 d. y5 h# Y9 ^8 E" R
图片来源：山海视频 2 L+ |5 t$ }: ]' C8 x( H( M
据报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。
! |, K) _" ]) b) R3 g6 K 节目还称，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，以此牟利。据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
1 | c8 m* s# s 每日经济新闻综合“周口联通”、河南电视台都市频道 ; f7 U# @% G+ _3 R' G" P
每日经济新闻返回搜狐，查看更多 $ U3 j8 b+ C1 \+ Y" D ^6 ?
9 m$ X0 @7 W( ~ ?. N. @0 z 责任编辑：
|' K* ^8 z$ U1 }( n( u8 [- k4 R0 E" |/ }
( g- l7 e, T, ~" M6 G
- w4 c/ G4 A% H# U& u. Z3 {& L2 n; {3 }3 L
| 
