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) S# C" Y# A1 g- ~
2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
4 l3 [& t, v5 ?# \& I2 d# f' \. [$ T 企业管理概论试卷
, r* e# i( Y1 a% I& i4 j; M (课程代码00144)
4 j! f7 `0 x% {
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题2分，共40分。
* j/ ^$ Y) u6 s' w/ C
1.5G专利作为华为公司的重要知识资源，其表现形式为（C）
4 Q' \: }- I( x" }/ v) T A.人力资源B.有形资产C.无形资产D.财务资产
+ Y3 ~8 T/ ~; A0 n$ m" d3 u$ r7 x 2. S公司是由不具独立法人地位的煤气化分公司、发电分厂、化工分厂联合组成的煤电化工
) a5 t9 ]4 w7 A% F( s0 W1 Q* W0 D
一体化企业。该公司属于（A ）
, L! B; K* Q! j1 u- L- T
A.联合公司B.企业集团C.企业联合体D.合伙制企业
: a+ o3 t* r- n$ Y) ^( d* D) e" J 3.某公司为乘客、车主和公司提供了具有聚集交易和互动分享功能的基础设施和信息服务，
5 l N! Y m) l4 d5 s 极大地满足了出行供需双方的需求。在多种新型组织形态中，最符合上述描述的是（C）
1 C2 O C, W* z; S1 @
A.学习型组织B.知识型组织C.平台型组织D.无边界组织
/ Y: `) d" q& f7 B4 {
4.某公司疫情应急指挥部对下属企业疫情防控工作进行检查。这种管理方法属于（B）
g4 V9 j" @. k+ H* D: O
A.经济方法B.行政方法C.法律方法D.教育方法
. M0 V+ i' U( N- P7 c$ w! y
5.某网络视频公司成功进入成长期后，受到众多机会的诱感而放弃主业，盲目进入了体育、
, S3 P- J1 m& [* Q( \' Y p
房地产等领域。该企业最容易落入（D）
% ]0 I9 t- L6 {& z
A.领导陷阱B.本位陷阱C.战略保守陷阱D.战略冒进陷阱
8 H# R/ d3 o! Y, T! F( m& [- D$ O! ? 6.某互联网公司与某连锁超市集团联手，整合双方的优势资源，共同打造了线上与线下相融
0 `9 L8 h! Z1 a9 ] }$ n
合的新零售模式。该做法所反映的商业模式创新方式是（D）
G& u4 L$ m F9 }! } d0 H% |. H A.顾客需求的商业模式创新B.产品/服务的商业模式创新
9 c6 f* n# Q6 O/ O/ h9 M C.收入模式的商业模式创新D.合作模式的商业模式创新
: M* i- g: a' Y: p4 B9 C 7.企业通过并购供应商和分销商实现一体化来降低成本而使企业规模迅速扩大。这种战略
& E; |, z! \: h9 F) Z# z. L 选择称为（C）
' n6 U9 w# `5 K* N: ^, Y: S- T9 A5 B
A.特许经营B.连锁经营C.纵向并购D.多种经营
8 i/ N; T0 A- N6 v- S2 E0 y 8.在波士顿矩阵中，市场饱和、竞争激烈、市场占有率很低、可获利润很低的业务是（B）
4 j p( x6 W( J) M i- L) B, L
A.明星业务B.瘦狗业务C.野猫业务D.现金牛业务
g- u) c2 p4 R; L( h 9.通过善意协商，腾讯以3.3亿美元的高价在证券市场上收购了某游戏开发商48.4%的股票。
. T& O/ p( z$ M( }
这种并购类型属于（D）
( _# a6 E) q1 g f8 h A.恶意并购B.纵向并购C.直接收购D.间接收购
. y, K- R" k+ m3 S7 [2 V0 r% I 10. M公司每年年底都要召开员工大会，表彰优秀员工并宣传他们的事迹。这主要体现的企
# p9 r4 f% _3 V; `: V+ } 业文化功能是（B）
9 @5 w$ C" {* u9 }/ Y% g. P3 M& t
A.约束功能B.激励功能C.辐射功能D.凝聚功能
2 ?' d. k8 t, z% y+ }* g
11.某银行员工已经开始学习与具有“人工智能”“不犯错误”的机器人同事共处，并给它们取柔
& P2 F7 U/ A, H: l+ W 和的名字。这体现了该银行企业文化建设的原则是（D）
1 j; E3 T- Q5 w4 k) x- b
A.目标原则B.共识原则C.一体化原则D.亲密原则
% Y- N/ G. _/ W& U6 q4 R' R% V 12. U公司从采购部门内部选拔了正直无私、沟通能力强的王红担任经理。这种内部招聘的
) u8 j% d7 S9 K0 X( L! s3 k 优势是（A）
: `7 P1 H) J+ u A.可以更快适应工作B.可避免产生内部矛盾
6 C, O+ y$ l2 n# `! a8 i: P
C.可以为企业输入新鲜的血液D.人才来源广，选择范围大
2 D' W/ O. C( r8 e$ W 13.“十一”等节假日被规定为企业法定带薪休假日。这属于（D）
' A M! S- ^5 [% v2 m& o( u- P0 T. j1 D0 I2 J A.工资B.补充福利C.津贴D.基本福利
9 E! |# ~$ F9 |) w9 u" K9 ~7 @
14.某汽车制造商针对普通大众、高收入阶层分别推出了“FT” 和“LZ”品牌。该公司使用的市
& D# S. g" A0 p) u( b
场细分标准是（A）
6 X5 R2 z2 c3 U; u A.人口细分B.行为细分C.心理细分D.地理细分
* Z7 V5 A4 |, v/ ~* U6 m# F
15. KF方便面公司根据西南地区消费者的饮食习惯，推出了“辣系列”口味方便面, 成功赢得
) Z8 l: ? `8 F) x
了消费者的喜爱。该公司的目标市场选择模式是（C）
c6 n: i- g; [) @6 h L
A.产品专门化B.市场专门化C.选择专门化D.全面化进入
/ @: n5 H, b, A; c# S/ U2 ]( h 16.直接把生产原材料变为产品的加工过程是生产过程的核心，也被称为（B）
4 X8 {+ K% F6 ~% _ A.准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程
% w5 U- S# t' T2 l; |# U, R
17.某轮胎企业召回其被“315”曝光的不合格产品。这一过程所形成的产品实体流动是（A）
$ z0 X% {7 P" I& [1 P A.回收物流B.生产物流C.销售物流D.废弃物物流
4 g% A. e/ f5 o) E! g 18.对某一类产品的结构、规格、性能、质量、检验方法以及包装、储存、运输等方面所做
6 \7 l* j$ M3 w 的技术规定，指的是（C）
& ~! e: }* d/ U# N' _
A.工艺标准B.操作规程C.产品标准D.安全环保标准
2 E, ?) [( x; O 19.M公司在制定利润分配方案时，虽然也会考虑收入、税负等制约因素，但更注重体现股
/ {. `- ?& ?& L
东的利益。上述表述说明，影响M公司利润分配方案的主要因素是（A）
" ~" S: j- c2 P8 n1 x) B& ?
A.股东因素B.法律因素C.公司自身因素D.债务契约因素
+ B! |" e( J) C9 T! g' f( c
20.电动汽车的三项核心技术是电机、电池和智能控制系统。通过三项核心技术局部变动、
" O$ B3 q0 K. W5 F4 W N* t8 s
改变产品辅助功能或重新组合，实现产品创新。这种创新类型属于（B）
, g3 R+ F1 Z ]- Y
A.重大的产品创新B.组合性创新
4 U1 V" n" K+ Y
C.沿技术轨道的顺轨创新D.向技术相关领域发展的渗透性创新
3 k! C- [6 q0 H* }1 `
二、简答题:本大题共6小题，每小题4分，共24分。
: N0 T- r$ F/ p9 w3 m8 W. s3 u" B
21.简述虚拟企业的优越性。
" z c: v8 z. e5 Z; @: t 答：(1)提高企业竞争力。(1分)
0 d9 U* l& E- ^& r% G# a3 H
(2)更充分地利用各种劳动力资源。(1分)
1 K* w' c: K; o2 H2 M- A, M9 F
(3)在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同。(1分)
/ n% {! F. r, O% j1 z( L (4)降低管理费用。(1分)
, }( ~2 o8 ]( L( }7 Y% Z5 | 22.简述知识转化的四种方式。
8 h4 \8 e6 |2 i" i& O) _& x 答：(1)隐性知识到隐性知识的转化(知识增值)，称为知识共感化。(1分)
0 Q* O* O: v9 p( L7 w- m
(2)隐性知识到显性知识的转化，称为知识显现化。(1分)
+ W% {# F) [/ d, t, U8 t (3)显性知识到显性知识的转化，叫做知识关联化。(1分)
1 m- K" e+ s/ ?+ C
(4)显性知识到隐性知识的转化，称为知识内溶化。(1分)
Q& B% L+ {9 Q% j' P' [# V0 m
23.简述价值链的支持性活动。
8 r# z7 [3 }* I: D9 l$ E/ q, @( [ 答：(1)采购管理。(1分)
7 `1 M6 |1 ^6 b$ s0 n1 H
(2)研究与开发。(1分)
" _ U g% c3 Z# r+ `1 n (3)人力资源管理。(1分)
2 Z# u. [& u" [" D (4)基础架构(财务、计划等)。(1分)
7 E) G5 @4 D3 J! Y 24.简述企业文化整个理论系统包括的要素。
" L; A" p9 z' x; Q T T* C% [ 答：(1)企业环境;
- x- H) n* {8 M+ t; y( ~ (2)价值观;
- f* E: Z. I; `/ k2 o* q4 A" m
(3)英雄人物:
6 W7 z: @/ D- N' ~ (4)文化仪式;
" B, l+ G* z1 f& c* w (5)文化网络。
) R$ [: R- u3 O 【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。
6 Q9 Q1 h3 Q+ S( ~+ { 25.简述绩效评估的作用。
0 u- a; }- Q+ H( w+ C) M 答：(1)为员工培训与开发提供依据。(1分)
( P! B1 \- n' H) D
(2)为薪酬管理与奖惩提供依据。(1分)
- B$ u" S4 t1 J0 Y/ S (3)为员工的晋升、调动或辞退提供依据。(1分)
/ F' K/ R8 o& [- k& {# {
(4)为员工的自我发展明确方向。(1分)
* D# ]: j# }; y, ^& T* p 26.简述项目管理的目标。
9 j: C N7 P$ o ^" [8 @ 答：(1)要做什么?即项目的“范围”是什么。(1分)
! I* G; a9 o* w8 a( V- L (2)完成的产品要达到什么标准?即项目的“质量”标准是什么。(1分)
( I! ^4 {/ O; x5 ]# A (3)在什么时候完成?即项目的“时间”要求是什么。(1分)
& p9 j2 ?8 V, f# ~ (4)要用多少资源?即项目的“成本”是多少。(1分)
0 k3 M4 e* N0 Q; d+ n
三、计算题:本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留两位小数。
* x6 q1 m# ^, R# ? 27.甲公司现有长期资本总额40000万元，其中长期借款6000万元、长期债券10000万元、
5 `7 v' A1 ^7 V 普通股20000万元、留存收益4000万元。计算甲公司各种长期资本的比例。
" T/ v# d1 D. B* Z% C G 答：长期借款资本比例=6000/40000×100%=15% (2分)
. v8 \. e+ ]* d7 e. f
长期债券资本比例=10000/40000×100%=25% (2分)
5 q0 J; n' T" I; P6 o4 @ 普通股资本比例=20000/40000×100%=50% (1分)
. n, r% D4 ], `7 f% I3 Y2 |0 ` 留存收益资本比例=4000/40000×100%=10% (1分)
6 A0 q O( y1 _* I2 _ 28.受新冠肺炎疫情的影响，乙公司2020年末的财务报表出现了较大变化，其资产总额与
+ ]" L( A) y/ x/ A. C+ Y% e 2019年的数据相同，仍为13500万元，但负债大幅增长到8100万元，所有者权益下降至
/ }) `, h0 k: D- Q! d$ u
5400万元。计算乙公司2020年末的资产负债率、产权比率，并对计算结果进行评价和说明。
6 M/ Y9 n* [# E7 h3 X7 ], ?) V 答：资产负债率=8100/13500×100%=60% (2分)
+ a# `0 s& k8 E2 H: j: V7 q0 [ 产权比率=8100/5400×100%=150% (2分)
" T+ a2 P. g. U1 t$ l 60%的资产负债率表明，2020年乙公司的资产有60%来源于举债，或者说公司每60元的债务，
" R; U- ]) F8 Q
有100元的资产作为偿还债务的保障，企业长期偿债能力较弱。(1分)150%的产权比率表明，
; p8 }% ]# U3 ^/ Q# N* Z4 v% k2 b
2020年乙公司债权人资本受股东权益保障的程度较低，企业财务风险较高。(1分)
" ]; n' G; t/ X! W) m 四、案例分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
: L: G: L, x; O: D; u 29.案例:
" M7 _4 j* k! G j8 t" n! k G公司凭借出色的“凯邦电机”和“凌达压缩机”使其空调产品叱咤全球家电市场。多年来，
: F! K% I, |+ l
G公司通过电机、压缩机两大核心产品沿空调产业链向上延伸到漆包线、电容等电子元器件
7 N' i6 ]2 {: A* K, a 生产领域，向下拓展到系列空调整机的生产、销售、安装服务等领域，甚至进一步向下延
' Q5 q/ x g q) i2 A
伸到包括废旧空调在内的电器回收产业，并于2018 年在多地成立了家用电器再生资源子公
, x; h `, M j- i& S/ O 司。至此，G公司构建了一条无缝衔接的空调全产业链，实现了公司空调产业链的高效、清
4 N: a, z! z5 A" B4 i" x 洁运行。
F8 r8 p n: b: q6 z; d" i9 X
问题:
2 X* S- @+ {: y' p2 ]& K/ e (1)分析G公司的成长战略，并说明其优点。
, P. Z" ]; D1 c4 b; `- r4 |
答：纵向一体化战略。(2分)
: u- z b2 K+ j
优点:
, Y6 u$ B% G j3 i7 W0 z 稳定经济关系，确保供给与需求。(1分)
' l4 j4 R; t% ^* p6 V- `) C, Q
节约交易成本。(1分)
3 ^8 [/ d2 q- q# E2 Z% ^1 N" M
促进技术的更新与发展。(1分)
0 ]& f0 Z) a Y1 M 提高了进入壁垒。(1分)
5 a3 L$ f- [+ w: S* `6 X! B* U
(2)分析G公司持有的营销观念及其具体体现。
2 | v& A1 a5 f' E, s! S" j 答：社会营销观念。(2分)具体体现:绿色营销。G公司将空调产业链拓展到电子元器件生产
4 i% H' S1 _7 D, ^ 领域、电器回收领域等，实现了公司空调产业链的高效、清洁运行。(4分)
* ?8 [! z. t/ l( f4 f4 H
【评分参考】其他合理答案酌情给分。
+ l7 ^7 C$ h/ Y3 {
30.案例:
. {* W: g6 h8 ?8 j5 Y$ X# ~
著名腕表制造商2公司，2017年启用了独创的“机械机芯”质量监测体系和标准“主钟”，
# X. P. B- ?3 c 它将腕表的时间误差控制在正负五秒内，比红色“日内瓦印记”的瑞士国家时间精度标准
$ Y0 e. w, w x, S4 E$ _. W 更为严苛。随着新质量标准投入使用，2公司也开始面向全球所有腕表品牌提供认证服务，
0 O) @7 B+ y/ P2 M1 B7 Y% L+ E: C1 y
给每只通过测试的腕表颁发“主钟”证书。此外，2公司还采用防磁零件使腕表免受家用电
. \% j9 b* l* B O: r
器、手机等产生的磁场影响，始终保持很高的精准度。这些严苛的标准和独特的技术,使n
% B2 z7 \ o4 a3 V% c/ t 公司的产品具有了明显的竞争优势,满足了高端顾客的需求。
9 i' ~9 _0 r7 j, a
问题:
# ~0 x) a4 G( Q: O, v* \ (1)分析案例中涉及的质量标准类型，并指出2公司标准化工作的特点。
, Z9 F( m, m I& e 答：质量标准类型:
* ~' i. d" ~: U 企业标准一“主钟”首先属于企业标准,2017年企业内启用。(1分)
$ v9 v) Q3 I" Z p0 [ 国家标准一比红色“日内瓦印记”的瑞土国家时间精度标准更为严苛。（1分)
h( k9 p5 K5 y1 ^# {
国际标准一面向全球所有腕表品牌提供认证服务，给每只通过测试的腕表颁发“主钟”证
, o* V+ p, _/ A3 }
书。(1分)
# r8 w. Z6 C: I" G; y7 C
Ω公司标准化工作的特点:
/ S: K2 i+ }1 p x k/ I' t8 s* m 标准不断升级。(1分)
2 [% A/ g A! a( Q( T9 N! ~
突破国际竞争的“标准”障碍。(1分)
4 E# h ^: \* ]$ l 抢占制定“标准”的制高点。(1分)
9 q8 u5 R( X; A+ D9 g (2)指出公司可采用的一般竞争战略，并分析2公司的竞争战略。
: p9 [1 z8 i; c) K 答：成本领先、差异化、集中化。(3分)
. w5 O( l% W# f4 ~& z( u 本案例中Ω公司使用的是差异化战略一严苛的标准和独特的技术,使Ω公司的产品具有了明
) w* w+ O$ O* Y- `0 T6 O4 y: Y$ U
显的竞争优势，满足了高端顾客的需求。(3分)
% d) F3 _7 h. v- N1 G
【评分参考】其他合理答案酌情给分。
; U# D: V' k9 t& ~
微信公众号：天府自学考试自习室
9 t2 k3 A ~4 u' e* c* G* B
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. L( H$ {7 O n$ m
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