南海新区：物业社区同发力 居民更暖心

“看看我们的新直饮水机，安装好了以后真是太方便了。”在南海新区香水海社区，一处新安装的直饮水设备让社区居民颇有感触，刚灌装完满满一桶水的居民吴景途还当起了宣传员，讲述着社区物业联合为民办实事的故事。

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“我们向社区反映想安装个直饮水机，接到我们的需求后社区和物业就立马行动起来了，隔三差五就在群里和我们通报安装进度，心里真踏实。”吴景途说。像这样的暖心瞬间一直活跃在居民身边，前不久还有居民家里漏水，天冷就在楼道结成了冰，物业和社区合理帮助居民解决问题。
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3 k. Q% R8 E* Z( w居民派单，社区与物业联合接单，共同化解居民烦心事。在蓝湖社区，工作人员在日常走访中得到居民反馈金海城小区东面栏杆损坏，存在安全隐患，他们立马和物业反映，现在已经加固维修并派专人监管。“像修栏杆是个很小的事，但是也能看出工作人员们的诚意。我们的需求总有回应，这样的服务模式和态度让我挺满意的。”居民董占仁说，社区、物业将心拧成一股绳，了解到居民想要非机动车停车位的诉求时，大家围坐在一起梳理群众的问题清单和需求清单，将遇到的难题一个一个解决，现在小区里已经规划完成了多处非机动车车位。
社区配套不断完善、便民服务持续提升，南海新区通过物业、社区联合办公模式，将小区物业化服务的“话筒”交给居民，着力推动居民充分表达小区治理的意愿诉求，先看“改什么”，再看“怎么改”，将群众“急难愁盼”变成民生“幸福清单”。去年以来，组织社区、物业、业委会、居民代表召开物业管理相关问题协商的“红色议事会”50余次，解决小区路灯不亮、电梯频繁故障、道路出行困难等公共服务类问题340余件，切实增强群众的获得感、满足感、幸福感。