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最近，有小伙伴发现
4 S' P1 C9 I% _* I% E! T0 O 不少火车站新增了一些柜子
( S4 f ]3 b; T$ | X6 v2 c5 P* B 它们是做什么的呢？
# h8 L9 a4 Y* n7 Q0 o7 \8 Y 原来，这是铁路部门 2 N6 f6 h, o9 T+ L3 X+ J9 x0 X5 X
在站内设置的“轻装行”服务柜 / V5 S; L9 O; B2 e) V( ^: K+ d
什么是“轻装行”？
9 J4 I! h; K' Z, a$ R4 i “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
1 {& v! ]$ n" X8 \ 今年1月15日起
; A% a$ |& q; @7 @( C) e& t, } 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 7 G/ s) \; u$ y7 V
新增沈阳、长春、西安、南昌
9 b1 a/ B+ ~1 k2 p5 _+ A1 j 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 4 ?3 j$ @) y4 O9 @* y+ X
总数达到111个
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; y1 z# R& u) L( e 基本覆盖全国省会城市 . G8 ]! k3 E. o# Q. a# h
直辖市、计划单列市 4 n- X" v5 I; i0 }4 d3 }( A- s
减轻旅客携带大件行李负担
: {) |& e l, ]2 e8 D, [5 C 让乘坐火车出行更轻松
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( E' R* D3 [" v2 L& ~ 在同城距离车站35公里内
* v' {/ ^$ I: A. U4 Q 旅客根据实际需要 0 K9 V: C' h* R0 a
可选择“门到站”“站到门”
; ]9 V. X4 y' v- I) C0 W: z9 A 两种“轻装行”服务
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办理从出发地到车站业务的旅客
7 I* `. M% g# e( e/ S) T0 Y v# [. s 可在开车前48小时至4小时预约
/ Z' Q7 b0 X; [ 由工作人员到旅客指定位置 " v0 G& ~" i8 t4 Z( ?" J
上门收取符合相关要求的行李
& ] _/ u4 z# `3 s `+ F 并搬运至出发车站 " }' }6 b+ z4 Q: l0 j
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安检通过后 $ k6 X/ Y! L# d8 e
工作人员根据旅客不同的需求
1 N5 `$ H5 c! n# @6 J8 a 将行李在开车前30分钟
1 d _+ |* H" S 存入行李服务柜 0 }* N: [' [6 P4 F% m9 E. O
并向旅客发送通知及取件码
+ q% y: z$ a& G& Q+ d" B' w 旅客可以自行提取行李 ( M5 s1 q, @0 _4 p2 f. F
) ^. @- n! z, _
或在开车前10分钟 2 D" |3 s& @ @3 r
将行李送至站台等候旅客 % X2 n3 Z8 c- W6 |0 [
核对姓名、手机号等信息后 ' a" P& o% n/ K- i; l" r* u$ J( G
进行交付 4 o4 K6 I Z! _/ t4 k! L1 B" M7 L
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办理从车站到目的地业务的旅客
r. r3 @. u8 `6 @ 可在列车到站前24小时至1小时预约 ' r1 S5 P1 L) J" e3 m4 C& h' f
工作人员在取件后
" S9 P+ i9 }. O1 O$ i; L 5小时内送达指定位置 0 ]" A5 Q# Z" w. z( n
如何预约“轻装行”便民服务？ . l) j: ^8 y& {9 `
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
# V7 ^$ F& P. r. r' J$ k8 ]1 n _ 旅客朋友如需获取 # |" Q1 f/ Q1 O/ L i9 _8 J
“轻装行”服务的更多信息
% Y: k* A! Z. i2 s# ~0 K- O- D 可拨打铁路12306和95572客服热线
) M: _$ K7 o# C; ?" @4 W/ L3 \* ^ 也可以通过铁路12306App - ]: D: g- Q% f( ^8 D
铁路12306微信小程序查询 % Z( H9 \7 i! N4 B
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春运期间
W2 _ }# d/ `0 K% @7 V8 h0 d 如果您还在为行李多而烦恼 0 |. m. r/ _8 l; L6 D
不妨试试“轻装上阵”模式 ( Q* D/ j2 e `- y0 l) M& q4 y/ Z
让回家的路更加轻松便捷 2 J7 N* u& Z6 \" N8 k3 I4 j9 q1 B
（来源：中国铁路） 1 _, r$ M+ g/ J& z |& F- Q
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