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0 _1 z) u* p, D' G 最近，有小伙伴发现
" G# h; ~8 E# [7 { 不少火车站新增了一些柜子
$ W* J/ q8 O" M8 S) D8 C7 _ 它们是做什么的呢？ ( Y! z* d& ~4 \" t' U
原来，这是铁路部门 # |" S) b+ y* o! K+ u
在站内设置的“轻装行”服务柜
0 C0 }& U! ]; `& k: m 什么是“轻装行”？
) o2 g s! ~2 |' S1 a “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 1 E2 K! D0 o# P+ v9 N" u0 a$ ~; q
今年1月15日起 + i8 J H H: N' Z
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 7 C8 m/ _% F/ c# V8 Q$ K
新增沈阳、长春、西安、南昌 d0 U9 q2 D) W
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
% k, C+ l& [. D0 S: V 总数达到111个 8 M7 U" U7 L1 f7 X- B' W1 P u$ L
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基本覆盖全国省会城市
, ]4 z* i7 X, F3 d 直辖市、计划单列市
2 o) o. Z/ K; ]4 j0 N1 J' z8 h 减轻旅客携带大件行李负担 8 l; ]# v' Y1 A! ?# ^
让乘坐火车出行更轻松
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+ |- ]8 I9 U1 b; j! D
; Y+ | K0 l, v/ a+ c# T 在同城距离车站35公里内
/ j5 L# E: y# Q. A* r! d! |8 O 旅客根据实际需要
- e* b! `6 l8 d8 I0 w- y# j [' k0 r, F 可选择“门到站”“站到门”
/ E. }/ {- j; U9 c* E& u 两种“轻装行”服务
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: C4 J1 J& d2 t$ t* E' ^ 办理从出发地到车站业务的旅客 + s- g( H3 p. O" b9 F; E7 g
可在开车前48小时至4小时预约
0 Q+ E: H' T) _$ y 由工作人员到旅客指定位置
3 z: g5 M8 {. m& e1 q 上门收取符合相关要求的行李
+ r9 L2 f( |( v 并搬运至出发车站
- S# l* i' d- v4 {& M) X
' G- c3 t0 q, [, N! H 安检通过后 % C" @) {: e S7 q$ x8 T1 Z
工作人员根据旅客不同的需求
( ~4 N1 p! l v2 F 将行李在开车前30分钟 & p5 Z' R* T$ ^3 ^
存入行李服务柜 7 w$ \5 L5 C5 m3 D% O
并向旅客发送通知及取件码 , Y/ v6 [0 A k5 v2 L7 w9 f
旅客可以自行提取行李 0 k& Q( C( \6 D2 n+ i# y. W& s" B
7 ?. r$ b% q; v0 {) H( B: l. ~
或在开车前10分钟
U8 c D; m7 A 将行李送至站台等候旅客 0 S/ ~5 u7 H/ }4 i/ P
核对姓名、手机号等信息后
& y1 v% y& {) D! C$ N0 e+ [# U" K 进行交付
2 m4 M. e4 d! ]* M6 y' W, j9 | % X# z \, w; ]: b
办理从车站到目的地业务的旅客 - j/ T; j+ m$ v# O% N: p5 P, ^4 T
可在列车到站前24小时至1小时预约
! R9 c" q0 |/ M! j( N! s 工作人员在取件后
5 W5 t9 F. ?: v, A, e( M 5小时内送达指定位置
- t3 g& r9 a# T 如何预约“轻装行”便民服务？ ; [# S6 v2 n! i6 K
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
4 N. M2 s* ~- V0 ? 旅客朋友如需获取 5 A9 A2 e3 z+ I
“轻装行”服务的更多信息
+ y# e$ Q; i3 X/ j8 |* ] 可拨打铁路12306和95572客服热线 " x- I P# \ j& j/ @$ U" g; l
也可以通过铁路12306App * u7 B) r @3 T) r6 S
铁路12306微信小程序查询 * D& G m! Y1 O/ ?/ V
- D! y7 E* K) j; ?; S" a 春运期间
* G3 J$ I, Y* o+ t, A 如果您还在为行李多而烦恼
7 z% M/ i- p8 n. F/ h 不妨试试“轻装上阵”模式
' m: J/ r5 f6 X 让回家的路更加轻松便捷
! d- p/ h, ?/ `( |3 B# k, [ b! f0 Z （来源：中国铁路） & d* ^% B5 t c+ q
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