|
2 d6 l4 ?; ?; F7 v& ?4 }% W1 T
最近，有小伙伴发现 1 U6 A( [" e% g. X/ `/ @
不少火车站新增了一些柜子
. j9 L2 }1 t R* } 它们是做什么的呢？
4 j2 E6 w- m% A X 原来，这是铁路部门 , Q- `8 r: r( \1 k! `
在站内设置的“轻装行”服务柜 # V0 |1 s$ k* v: e) S! }$ |% ~; w7 G5 }
什么是“轻装行”？
% }# {4 h* H( v% P: b “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
; _7 K2 v4 c0 t4 e/ d' t: ~3 ^ 今年1月15日起 + m: K$ X- E5 |: r* D- i/ P' W0 j) K: g
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
4 U) x' u9 c, F { 新增沈阳、长春、西安、南昌 % H4 S) d+ D: b$ `6 m& n5 d
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
( U- H j/ |. L/ E5 ~" u 总数达到111个
, t* A8 w1 m* I % d/ _9 {8 K( r5 w, h
基本覆盖全国省会城市
0 ~$ t7 l2 V( W 直辖市、计划单列市 " ] F& j7 |- M. I+ A5 b0 S
减轻旅客携带大件行李负担 7 d& L" x' x- _- q2 J& b: F
让乘坐火车出行更轻松 6 ^- j4 H& _1 W1 D m5 s8 d6 v
# S% C; T" [9 z$ y: I
6 h3 F7 [6 n+ }# m6 Q) b- C 在同城距离车站35公里内
. |( w$ H5 l! @( k3 |# O1 { 旅客根据实际需要
# T# t* B, @$ M3 N3 d+ B9 C 可选择“门到站”“站到门”
y( W7 ~7 r: n! z 两种“轻装行”服务 0 j8 R9 q8 O9 a2 k: C
; z' e, a8 u0 V6 G
办理从出发地到车站业务的旅客
. c- F8 D9 _" }7 `' c8 u: R 可在开车前48小时至4小时预约
# y5 C' J3 K/ P5 r8 r 由工作人员到旅客指定位置 5 H. ?7 h4 g' o
上门收取符合相关要求的行李 + J2 d7 x8 D$ s) y6 R3 ]4 G
并搬运至出发车站
- t, M* n9 a2 |: U/ ]: i& k i) x7 b - T' p# \& s2 _2 H1 h/ D
安检通过后
. x8 \2 t- r/ b0 o, j& X' t 工作人员根据旅客不同的需求
0 g% l+ _, a1 y& D( a& j2 _8 C 将行李在开车前30分钟 5 m2 t7 n7 X5 N$ b
存入行李服务柜 ' |" L+ C. R& v4 l+ A8 n* E
并向旅客发送通知及取件码
( n4 L& t/ y1 ] l1 c d 旅客可以自行提取行李
, |7 y- Y8 f! ^9 f3 |
- p4 y1 A! I' m( M7 e! ?- V 或在开车前10分钟 / O$ @; {% w6 Q9 k
将行李送至站台等候旅客
\4 v+ w6 w2 o& Z+ f" A4 [/ P; q1 U 核对姓名、手机号等信息后
. K( I7 K+ @' ` 进行交付 6 F/ l+ [* S& d/ @/ ]: ]
; s' h# h: `: E+ s4 \2 ?3 i# \ 办理从车站到目的地业务的旅客
$ a+ d: T; e( k* { 可在列车到站前24小时至1小时预约
# s' v2 Z) [3 j F- ^$ w 工作人员在取件后 - T. Q! x( q3 o, i6 Q5 k# u
5小时内送达指定位置
( l7 h# P2 ?) q; h 如何预约“轻装行”便民服务？
/ Y* z- a. u& j. X, _! V8 g, S 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 9 }4 O0 k) n- a9 U3 j, ~) p$ l/ U
旅客朋友如需获取
% Y7 ?. I2 I' E1 B5 |- E “轻装行”服务的更多信息 % c1 @ \8 ~. r3 k5 J
可拨打铁路12306和95572客服热线
8 i7 e; Z# ^5 S2 Q0 ? l5 A) N 也可以通过铁路12306App 0 ], o/ A1 h1 Y: T
铁路12306微信小程序查询
! d7 L2 E% ~4 A! M . k' b5 n) ? X( [2 h
春运期间
. h4 }+ D8 E# ~ 如果您还在为行李多而烦恼
' P1 `/ T6 P" ]4 T0 C" G 不妨试试“轻装上阵”模式 % U( Q* G- ?# T5 q, ?
让回家的路更加轻松便捷
2 W5 o. I0 k) s. C3 W; l1 r （来源：中国铁路）
! Z ]' f; z+ T/ e( X- g/ q( A" A0 g( s2 `0 H! {
; d* G& H: O _ d4 T0 { L+ L
3 W' A! n: m. Y8 e3 {' L
8 N: p+ ^1 K2 b
# _" A1 A5 I2 `* _+ `/ E/ }
8 X( C2 m( o+ P4 s" H7 b4 J; M* |6 l% z/ O `; j: Q% [' T) }: K7 ]! T
% x- K9 w! i+ b9 W N4 y8 x: \- |; d6 C1 w. W
. I8 F, P& ~- }0 p4 |
5 j# i+ I% p6 m; R1 Z: l | 
