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) j: J4 p6 @' g" u$ b 最近，有小伙伴发现 $ N) l/ y) o$ D
不少火车站新增了一些柜子 9 y# q7 Q0 _' Z( M1 y
它们是做什么的呢？
( R2 g+ h( ~- J0 U3 `( P3 O( { 原来，这是铁路部门 + f5 s- I3 J4 P; w
在站内设置的“轻装行”服务柜
% s5 j0 O0 w+ }, D# ?' J 什么是“轻装行”？
% g0 d& p) u+ \9 Y “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
( c6 E9 W6 ?( F* p$ l) T$ t 今年1月15日起
( o3 a8 J7 c1 d5 w4 W$ M" D& e" [/ R 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 . `9 n0 t9 W, Y8 Y1 \: F/ U
新增沈阳、长春、西安、南昌
: {" c" J0 o/ C | 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 ; N& p2 \( M/ g, c2 E, M8 r
总数达到111个 ! S/ d8 }1 @7 Q2 d
T+ v# V# b8 T& f7 i9 h0 I
基本覆盖全国省会城市 1 s% {% g0 Z) ^& d: e
直辖市、计划单列市 , O; Y2 R: `0 @6 J
减轻旅客携带大件行李负担 , E, G' b& t2 T5 H
让乘坐火车出行更轻松
+ h& a4 x$ W" h* @9 Q 3 V `+ p) n" f. ?* P& \8 a0 A
7 a5 w+ w: A3 y3 G0 O 在同城距离车站35公里内
: j5 q2 i( b: g: P: o 旅客根据实际需要
* `) F B) }# m 可选择“门到站”“站到门”
# Q6 i6 i4 u: T+ q5 m 两种“轻装行”服务
. p' w/ e$ {$ Z: U8 W8 k0 @ + r, n3 t5 Y8 y) m$ W$ \
办理从出发地到车站业务的旅客 4 u+ s$ s. x/ v6 d1 }& V
可在开车前48小时至4小时预约 5 B( f5 E) W9 V$ U- t
由工作人员到旅客指定位置
3 a' k- }8 j# Y 上门收取符合相关要求的行李
1 H8 X6 C* X& C$ ~ 并搬运至出发车站
5 H7 u: \; K, ?/ N! w ( J0 ^" q% k1 T' c& P& {" [1 n
安检通过后
4 @/ t3 x }* }2 L9 C 工作人员根据旅客不同的需求
5 R& d- A' J! B0 u$ r6 n# s. l 将行李在开车前30分钟 : S# g" Q1 J% _9 e0 T
存入行李服务柜
, {" v4 p: _' M. ~5 U 并向旅客发送通知及取件码 # H* V8 \. F+ c. v* B4 ?6 _% u, u6 N8 s
旅客可以自行提取行李 ; V" |+ C3 i6 J1 ^
7 w- p- |+ |* z' a" m, ^+ h
或在开车前10分钟
1 z6 G2 y: U' h 将行李送至站台等候旅客
. ^) B* O J6 [ 核对姓名、手机号等信息后
' A& V% `* S% | 进行交付
! [6 N3 R! U L; l : a+ ~( h. j g
办理从车站到目的地业务的旅客 $ L& a) c4 O8 `# d F3 E
可在列车到站前24小时至1小时预约 $ H0 A, o( Q N
工作人员在取件后
6 |. X3 b' f1 {5 V U 5小时内送达指定位置
) V% \1 t# z3 A1 ~* @6 H; b 如何预约“轻装行”便民服务？ 5 }6 e) q7 p, d$ Q
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 $ k# h9 t0 {1 U* ^
旅客朋友如需获取 ) F% D+ k+ M+ e, H' O
“轻装行”服务的更多信息
8 Q1 G/ a2 A# N8 p" e9 A 可拨打铁路12306和95572客服热线
/ D. M0 v+ G$ P% W; J2 w 也可以通过铁路12306App
5 O5 @; P* F: f* L) W$ i4 n$ m; ^! a7 Q 铁路12306微信小程序查询 5 h; R) O; f' x+ [! p. F3 Z V5 M
6 R v' I0 k5 c9 o7 g 春运期间 % E! O2 y M0 E. ~
如果您还在为行李多而烦恼 7 \- U( L* D$ J( S) `
不妨试试“轻装上阵”模式
% F% y, `( G& ? 让回家的路更加轻松便捷 # w; t- T9 B4 x+ @
（来源：中国铁路）
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