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* r7 o9 f( g+ e; W, k2 U" a 基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下， 0 o4 ^7 X$ x, i% Z
用户的需求转向如何? # y1 ]" G% K$ k$ m
如何提高仪器使用效率? / I' R$ T6 `% Q i% `
1用户需求在转变
3 C P; D' S2 D5 Q k: _/ G 近年来，我国科技投入连续多年持续递增，高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮，数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态，更加严重的导致重复购置和浪费。 1 D: H4 j- w; H; x: T" g; V7 u. c
随着国家对全民健康的重视，比如自史上最严厉食品安全法的实施以来，对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求，而整体解决方案、仪器培训，在企业内部着实难以实现。
' e. X8 J5 u& k& j3 D. O% T9 i8 T 综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见，仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。 ) q i6 L4 a; k( p u
这两年，国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变，大家也是有目共睹的。 $ l: ]1 x8 L4 S- X
“岛津”——提供完整且优化的售后服务，甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目，我们还将提供项目资金。 ' F6 _6 F# P" h% `8 P; l: X+ E
“安捷伦”——致力于全过程售后服务体系，从前处理品到耗材配件，从装机到培训，以及提供相应的解决方案，甚至于实验室的搬家服务，都有涉猎。 5 @+ z- J1 ?$ m U
2热点：仪器租赁与培训
' K( }! c# d* {$ m 如今，在发达国家，大型贵重仪器的租赁已经非常流行，最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。 ) v$ P3 O# N$ T) K1 c5 |
一方面国家提倡“开放共用”，提高仪器使用效率，仪器用户可节约采购成本、维护成本; . n: @8 @& {. ^
另一方面，仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。 9 a* T* [; T; b' Y
在租赁的后续服务中，仪器培训这项至关重要，不可或缺。而在各大机构及企业中，新老用户的水平参差不齐，并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解，这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。
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