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5 d, K0 D: l: K) d. G1 H- U* V 上个月,厦门的常先生通过手机京东APP下单了一份鸡胸肉,可等他拿到货时却发现鸡胸肉变成了狮子头,而让他感觉更气愤的是,这狮子头竟然已经过期8个月了。
: }! N; a- {! h' ? 将过期8个月的狮子头再出售
1 { v8 b2 g4 ?: c! h 消费者气愤不已
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4月28日,常先生像往常一样在京东APP下单了一份鸡胸肉,但这次收到的东西让他有点惊讶。
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- j" O3 I4 g$ Q 常先生
7 N/ C7 q4 c; ?0 _" J, y' U 购买的是凤翔鸡胸肉一公斤装的,然后他给我配送过来是预制狮子头,2020年11月2号生产,已经过期快一年了。
|1 q, F/ c% g$ Y 常先生收到的狮子头外包装上显示,保质期为270天,这意味着该产品在2021年8月就已经到期。 ' f u& d( i8 |4 r
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常先生说,自己信任京东这个大品牌,所以不少食品都是在这上面购买的,原本为了快速安全,却没想到会碰上这样的事情。气愤的他马上向客服进行了投诉。 * w$ R! ]9 V; w
常先生 ! a+ Y% k" `1 _7 t
客服就是说这件产品是他们配送失误,我是觉得他们的回复是一点都不负责任,因为这件产品为什么没有被销毁,怎么样流通到我手上,所有的环节都没有一一解释清楚。 ) h; F' A: D( Q. p# H1 }$ W# b
常先生认为,商品配送错误可以接受,但是配送过期的商品就涉及到了企业的责任感和管理问题了。而该过期狮子头为何会出现在客户手中,京东方面始终没有给常先生一个满意的答复。 6 n" l* M- O) r1 y# w
消费者:京东上门道歉并赔偿
5 D# C! I& e V- b/ i' _ 称是员工报复性行为 : w, _! e F' s i5 V& t" R- A
采访当天,记者找到位于同安泰鹭福冷链仓库内的京东配送站,希望能得到一个回复。该公司保安以记者没取得京东方面的同意为由,拒绝让记者进入采访。
9 S- J% j. e: A/ A 事后,常先生给记者来电,称京东方面已上门给他道歉了,并解释了事情的经过。 5 C4 z$ M z, ~1 d" s
常先生
5 E& E. i4 X# V) p 他说是员工在离职前的报复,员工之前被处罚,就提出离职,后面在离职这段期间,就把封存的那批过期食品拿出来了。
* C% G- D% ?6 ]- I9 f# E 一份过期大半年的食品缘何还会出现在配送站点内?对于每件过期食品,京东方面是否登记在册,追踪流向呢?一个员工如果因报复心理,就能轻易将问题食品送出,那么配送前的检查是否有人把关? 2 m5 B0 A3 T. @: c
以上诸多疑问,消费者和记者都希望京东方面能够给予公正公开的回复。 . D* j; z2 J4 X L6 j& e

6 P# U( O! f9 Y2 N- i! | 食品安全是底线,记者也将该事反映到了同安市场监管部门。工作人员表示,当地的市场监管所对位于泰鹭福的京东配送站进行了检查,并对一些问题责令京东方面立即整改。 ) f1 p% ~6 B% z0 ? J( x& [
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